Nếu ở Hải Anh có một cuộc thi mang tên “Ai bình tĩnh nhất?”, chị Vũ Thị Thảo – Chuyên viên Hành chính Nhân sự hẳn sẽ là cái tên đầu tiên mà nhiều người nghĩ đến.
Bởi công việc HCNS đôi khi không chỉ đòi hỏi nghiệp vụ vững, trí nhớ tốt hay khả năng xoay xở với hàng tá đầu việc cùng lúc, mà còn cần một sự điềm tĩnh đủ lớn để đối diện với những tình huống phát sinh đầy áp lực mỗi ngày.
Khi người khác “nóng”, chị Thảo vẫn cứ bình tĩnh
Làm nhân sự tại xưởng, nơi hàng trăm con người với đủ mọi cá tính, việc đối mặt với những cơn sóng gió là điều không thể tránh khỏi. Tại xưởng từng có trường hợp nhân sự chưa đồng thuận với việc xử phạt do đỗ xe sai vị trí. Trong lúc trao đổi, sự bức xúc khiến cuộc trò chuyện trở nên căng thẳng, thậm chí có thời điểm không dễ để tiếp tục đối thoại.
Khi ấy, chị Thảo vẫn giữ thái độ bình tĩnh, kiên nhẫn lắng nghe và lần lượt giải thích từng vấn đề. Chị không lựa chọn tranh luận để phân định đúng – sai, mà tập trung làm rõ nguyên nhân, quy định liên quan và hướng xử lý để người lao động hiểu rõ vấn đề. Chị hiểu rằng, phía sau mỗi quy định luôn là một mục tiêu chung, và phía sau mỗi thắc mắc của người lao động cũng cần được lắng nghe bằng sự tôn trọng.
Nhân sự không phải chỉ là mã nhân viên
Một “đặc sản” khác của chị Thảo khiến nhiều người phải nể là khả năng nhớ tên hơn 200 cán bộ nhân viên tại Xưởng Mê Linh.
Với một người làm HCNS, hơn 200 nhân sự đồng nghĩa với hơn 200 cái tên, hồ sơ, dữ liệu chấm công, chế độ và hàng loạt vấn đề phát sinh khác nhau. Nhưng với chị Thảo, mọi người dường như không chỉ tồn tại dưới dạng mã nhân viên trên hệ thống.
Qua những lần trao đổi, hỗ trợ chế độ hay giải đáp thắc mắc, chị dần nhớ từng cái tên, từng gương mặt.
Bởi vậy, nếu một ngày bạn đi ngang qua văn phòng và bất ngờ nghe chị Thảo gọi đúng tên dù chưa nói chuyện nhiều, cũng đừng quá ngạc nhiên. Đó gần như là “skill đặc biệt” của chị rồi!
6 giờ, 7 giờ tối – lương chưa xong thì chưa về
Sự bình tĩnh ấy đi cùng một mức độ trách nhiệm không hề nhỏ.
Mỗi kỳ tính lương là thời điểm team HCNS phải xử lý lượng dữ liệu rất lớn. Với hơn 200 nhân sự, chỉ một sai lệch nhỏ trong chấm công hay dữ liệu cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người lao động.
Bởi vậy, để đảm bảo dữ liệu được kiểm tra đầy đủ và tiền lương được chi trả đúng thời hạn, có những ngày chị Thảo ở lại đến 6-7 giờ tối để hoàn thiện công việc.
Từ những công việc thường ngày như hướng dẫn nhân sự mới, xử lý hồ sơ, giải đáp chế độ đến những tình huống phát sinh cần nhiều thời gian trao đổi, chị vẫn giữ một cách làm việc nhất quán: lắng nghe kỹ càng, xử lý cẩn trọng và giải quyết vấn đề đến nơi đến chốn.
Có lẽ vì vậy mà danh hiệu “người bình tĩnh nhất hệ Mặt Trời” dành cho chị Thảo nghe thì vui, nhưng lại mô tả khá chính xác con người chị.
Một người làm nhân sự bằng chuyên môn, nhưng giữ được kết nối với người lao động bằng sự kiên nhẫn và chân thành.